الأسئلة الشائعة
إدارة حسابي
كيف أُنشئ حسابًا؟
- اضغط على رابط “حسابي” في الجزء العلوي من الصفحة.
- يرجى تعبئة جميع الحقول المميزة بعلامة “*” بدقة.
- اضغط على حفظ.
- رائع! لديك الآن حساب وأنت جاهز لبدء التسوق!
كيف أُدير حسابي على new.verena.sa؟
- طلباتي: قسم يمكنك من خلاله الاطلاع على جميع طلباتك السابقة.
- قائمة المفضلة: ستُضاف جميع منتجاتك المفضلة إلى هذا القسم.
- دفتر العناوين: يمكن إدارة قائمة عناوينك المحفوظة من هذا القسم.
- بيانات الحساب: في حال رغبت في تحديث أي من بياناتك الشخصية أو كلمة المرور.
- رصيد المتجر: للاطلاع على رصيدك الحالي وسجل المبالغ المستخدمة.
- تقييماتي للمنتجات: أي تقييم كتبته بحسابك على أي منتج سيظهر في هذا القسم.
- اشتراكات النشرة البريدية: لإدارة اشتراكك في النشرة البريدية للموقع.
- مرتجعاتي: في حال رغبت في طلب إرجاع أي منتج من طلباتك السابقة المكتملة.
الإرجاع والإلغاء
ما هي سياسة إلغاء الطلبات؟
customercare@new.verena.saاضغط هنا
طرق الدفع
هل هناك أي رسوم إضافية عند التسوق عبر new.verena.sa؟
عملية الطلب
كيف أُضع طلبًا؟
- زر new.verena.sa واضغط على المنتج لمزيد من المعلومات، أو اضغط “أضف إلى السلة” لإضافته إلى سلة التسوق.
- اضغط على “x” إذا رغبت في مواصلة التسوق.
- اختر “عرض السلة” إذا رغبت في الذهاب إلى سلة التسوق، أو “إتمام الطلب” إذا انتهيت من التسوق.
- إذا كنت عميلًا جديدًا، سجّل بإدخال بيانات التواصل الخاصة بك. أما إذا كنت عميلًا حاليًا، فاضغط على “تسجيل الدخول” وأدخل بيانات الدخول.
- اختر عنوان الشحن ثم “المتابعة إلى الدفع”.
- اختر طريقة الدفع واضغط على “إتمام الدفع”.
الأمان والحماية
هل أشتري المنتجات من new.verena.sa أم من متاجر فردية؟
التوصيل
كيف تُوصَّل طلباتي؟
عن ضريبة القيمة المضافة
كيف تُحتسب ضريبة القيمة المضافة في أسعار new.verena.sa؟
دعم العملاء والدعم الفني
ما هي ساعات عمل فريق دعم العملاء في new.verena.sa؟
انتظرت مدة أطول من موعد التوصيل المحدد لموقعي، فماذا أفعل؟
